Garantie
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen er alles aan om deze in perfecte staat bij u af te leveren. Mocht er tijdens transport toch schade ontstaan of een ander defect optreden, dan kunt u aanspraak maken op garantie. Wettelijk bent u verplicht om gebreken binnen twee maanden na ontdekking aan ons te melden. Valt het probleem binnen de garantievoorwaarden, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Klachten
Ondanks onze zorgvuldigheid kan er altijd iets misgaan. Heeft u een klacht? Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar info@eenvoudigkozijnenbestellen.nl. We zoeken graag samen naar een oplossing.
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw geschil voor bemiddeling aanmelden bij Stichting WebwinkelKeur via deze link. Daarnaast kunnen consumenten in de EU sinds 15 februari 2016 klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u hier gebruik van maken.
Garantievoorwaarden
Onze garantie is gebaseerd op de Nederlandse wetgeving voor consumentenkoop. Voor alle producten die u bij ons aanschaft, geldt de wettelijke garantie. Daarnaast profiteert u van de fabrieksgarantie van Schüco.
Wettelijke garantie houdt in dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument. De aanvullende garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Bij een gerechtvaardigde garantieclaim binnen de garantieperiode sturen wij kosteloos nieuwe onderdelen toe, nadat wij de defecte onderdelen van u hebben ontvangen. Dit geldt alleen bij normaal gebruik van het product. De garantie gaat in op de factuurdatum. Let op: garantie wordt alleen verleend op volledig betaalde bestellingen. Bij maatwerkbestellingen geldt dat de factuur voorafgaand aan levering volledig betaald moet zijn.
Garantieperiodes voor onze producten:
- 10 jaar Schüco fabrieksgarantie
- 10 jaar kleurechtheid
- 10 jaar kunststof gevelelementen
- 10 jaar glas
- 10 jaar deurpanelen
- 5 jaar hang- en sluitwerk
- 2 jaar horren
Uitsluiting van garantie
U kunt geen aanspraak maken op garantie in de volgende gevallen:
- Bij onbetaalde of gedeeltelijk betaalde producten.
- Bij schade veroorzaakt door opzet of nalatigheid.
- Bij onjuist gebruik of gebrekkig onderhoud.
- Bij normale slijtage.
- Bij schade door foutieve montage.
- Bij schade door externe factoren, zoals blikseminslag, stroomuitval of natuurrampen.
- Als Derako Verduurzaming niet de kans heeft gekregen om het probleem te onderzoeken en eventueel te verhelpen.